“叮鈴鈴——叮鈴鈴”，一陣急促的電話鈴聲驚醒了正在熟睡的程愛(ài)華，由于加班很晚才睡的程愛(ài)華迷迷糊糊拿起手機(jī)一看來(lái)電顯示是“朱總”，立馬清醒過(guò)來(lái)，這是最近剛談的客戶，不能有一點(diǎn)怠慢，連忙按下接聽(tīng)鍵。

接完電話，程愛(ài)華翻來(lái)覆去怎么也睡不著了，朱總在電話里說(shuō)前段時(shí)間發(fā)過(guò)去的大米，客戶反映回家做飯沒(méi)有米香味。這讓程愛(ài)華犯了難，這種情況還是第一次出現(xiàn)，淮海公司生產(chǎn)的“渠星”牌系列大米歷來(lái)以口感香糯，米香四溢著稱，此前還從未出現(xiàn)沒(méi)有米香的問(wèn)題，程愛(ài)華看了下時(shí)間，凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘，她沉思了一下，拿起電話打給了淮海公司總經(jīng)理姜國(guó)平，盡管她知道這個(gè)時(shí)候打擾領(lǐng)導(dǎo)休息不好，但是必須第一時(shí)間解決客戶反映的問(wèn)題是淮海公司對(duì)待客戶的宗旨。姜國(guó)平一聽(tīng)這個(gè)問(wèn)題，立即決定第二天前往遠(yuǎn)在浙江湖州的客戶朱總那里，親自查明原因，解決客戶的問(wèn)題。

第二天一早六點(diǎn)鐘，姜國(guó)平和程愛(ài)華驅(qū)車前往湖州，一路上不敢歇息，在中午時(shí)分到達(dá)朱總的米庫(kù)，朱總對(duì)姜國(guó)平親自到來(lái)十分感動(dòng)，立即把有問(wèn)題的大米拿出來(lái)給姜國(guó)平查看，姜國(guó)平用手抓了把米聞了一下，告訴朱總米沒(méi)有問(wèn)題，朱總眉頭一皺說(shuō)：“那這個(gè)客戶買回去說(shuō)煮飯沒(méi)有米香味是怎么回事？”姜國(guó)平讓程愛(ài)華去買兩個(gè)電飯鍋，現(xiàn)場(chǎng)煮飯給朱總看，朱總說(shuō)：“好的，那就到我家去煮，看看你們能給大米是什么魔法。”到了朱總家中，程愛(ài)華立即動(dòng)手煮飯，使用的是最普通的“三角牌”電飯鍋，朱總家的小保姆過(guò)來(lái)說(shuō)：“我來(lái)學(xué)學(xué)專家怎么煮飯的。”程愛(ài)華邊操作邊向小保姆介紹如何正確的煮飯，小保姆在旁邊聽(tīng)的連連點(diǎn)頭，直呼原來(lái)煮飯還有這么大的學(xué)問(wèn)吶。程愛(ài)華把適量的水和米放入鍋中，按下電源開(kāi)關(guān)，下面就是等待米飯煮熟，看看有沒(méi)有米香味了，時(shí)間一分一秒過(guò)去，程愛(ài)華心中還是有一點(diǎn)擔(dān)心，但她看到姜國(guó)平胸有成竹的樣子，懸著的一顆心稍微放了下來(lái)。不到一刻鐘，在客廳看電視的小保姆突然驚呼：“哇，好大的米香味啊，飯熟了嗎？”在一旁焦急等待的眾人也紛紛聞到了電飯鍋里散發(fā)的米香味，朱總聞這滿屋的香味，握著姜國(guó)平的手說(shuō)：“你們把米香給我?guī)н^(guò)來(lái)了啊！”姜國(guó)平表示客戶的問(wèn)題我們一定第一時(shí)間解決，把客戶的利益放在第一位，不是我會(huì)魔法，而是我一心一意的做大米，懂大米。

回去的路上，程愛(ài)華終于可以安心的睡上一覺(jué)了，雖然一路舟車勞頓，但是只要客戶滿意，再苦再累也值得，這就是淮海米業(yè)人的軍墾精神。