黃海醫院圍繞“生老病死”、“衣食住行”等與百姓生活息息相關的民生實事,在全院開展“麻煩留給自己、方便讓給職工”活動,確保百姓看病“零激化”、“零障礙”,就醫滿意“即時評”。
黃海醫院以“病人利益至上、良心誠信為本”的要求,積極開展以“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”為主題的“三好一滿意”活動,進一步改進工作作風,提高醫療服務水平,使百姓就醫“零障礙”工程真正成為深得民心的滿意工程。讓百姓得到就近、便捷的醫療保健服務。為此,這個場醫院結合工作實際,不斷改善醫療服務態度,提升整體醫療服務水平,方便百姓就醫,健全為民服務新機制,全面推行“零障礙”服務,提高醫療服務水平,滿足職工群眾就醫需求,確保百姓看病就醫零障礙、零距離,提高患者滿意度。加強病人入院、住院、出院的溝通,建立和諧的醫患關系,把百姓就醫“零障礙”全程貫穿于細節服務中。
黃海醫院還堅持“以病人為中心、以百姓滿意”為目標,全體醫護人員始終牢記這一服務理念,靠前服務、主動服務、導引服務,多途徑改善提高醫療服務質量,構建和諧醫患關系,做到“安全上更有保障,質量上更加可靠,成本上更合理,效率上更加提高,服務上更為改善”,營造了風清、氣正、人和、心齊、團結、奮進的良好氛圍。
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