為提升醫(yī)療服務水平，引導和諧醫(yī)患關系，減少醫(yī)患糾紛。黃海醫(yī)院醫(yī)務人員建立醫(yī)患溝通制度，在醫(yī)護人員中普及溝通理念，用愛心架起病人和醫(yī)護人員之間溝通的橋梁，鑄就健康美好新生活。

醫(yī)護人員對患者的關懷和安慰是最好的良藥。今年，黃海醫(yī)院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心，以質量為核心，以滿意為目標”的優(yōu)質服務意識，結合醫(yī)院醫(yī)療服務特點和醫(yī)療服務現(xiàn)狀開展醫(yī)患溝通，其中包括信息溝通、意見溝通和情感溝通等，切實轉變了服務理念，改進了服務態(tài)度，并對住院患者加強人文關懷力度，在全院各病區(qū)開展電話回訪服務活動，讓群眾感到了溫暖。同時在回訪中醫(yī)務人員認真回答患者或患者家屬提出的問題，增強患者康復的信心，從而爭取患者近家屬的理解和配合。

黃海醫(yī)院黨員干部把構建和諧醫(yī)患關系作為主要內容，通過溝通回訪，把愛心及時傳達給患者，充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，體恤患者的痛苦，打消患者的顧慮，有效緩解了醫(yī)務人員與患者之間的矛盾。