蘇舜公司堅(jiān)持把售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)化體系建設(shè)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的突破口，充分發(fā)揮工匠工作室“技術(shù)管理、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新”職能，培養(yǎng)造就一支善學(xué)習(xí)、懂技術(shù)、會(huì)應(yīng)用、愛(ài)創(chuàng)新的售后技能人才隊(duì)伍。

培養(yǎng)技能人才的“蓄水池”。以江蘇工匠王超為團(tuán)隊(duì)核心，蘇舜工匠工作室集聚了一批具有較高理論水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新能力的技術(shù)骨干，擁有1名省屬企業(yè)首席技師、4名江蘇農(nóng)墾首席技師，其中具有高級(jí)技師職稱(chēng)4人、技師職稱(chēng)6人。組織籌劃蘇舜汽車(chē)維修工匠型人才6-7星級(jí)評(píng)定和首屆維修工職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定，全程主導(dǎo)考評(píng)方案的制定、試題題庫(kù)的設(shè)置以及現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)的裁決，評(píng)定出7星級(jí)工匠5名、6星級(jí)工匠13名，7人獲得汽車(chē)維修技師認(rèn)證。充分發(fā)揮“傳幫帶”培育青年人才作用，開(kāi)展“名師結(jié)高徒”活動(dòng)，實(shí)行“一對(duì)一”指導(dǎo)、“手把手”幫扶，依據(jù)學(xué)徒現(xiàn)有技能水平量身定制培養(yǎng)計(jì)劃，定期開(kāi)展學(xué)習(xí)成效考評(píng)，引領(lǐng)青年職工學(xué)好技能、提升技能、用好技能，參與結(jié)對(duì)的12名學(xué)徒全部達(dá)成“半年合格、一年勝任、兩年成熟”培養(yǎng)目標(biāo)。

提升技術(shù)能力的“加速器”。發(fā)揮技術(shù)骨干帶動(dòng)引領(lǐng)作用，主動(dòng)參與旁聽(tīng)各店技術(shù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)記錄培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展培訓(xùn)滿意度調(diào)查，分享常見(jiàn)故障案例及診斷方法，年度參與店端技術(shù)培訓(xùn)32次。定期組織各店技術(shù)經(jīng)理交流分享新能源車(chē)維修思路、故障排查技巧以及車(chē)間維修增項(xiàng)等，互相學(xué)習(xí)探討，拓展工作思路，提升能力水平。深化產(chǎn)教融合型企業(yè)建設(shè)，與南京交院名師工作室共建“名師名匠協(xié)同創(chuàng)新中心”，雙方圍繞技能競(jìng)賽、星級(jí)工匠評(píng)定、職業(yè)技能認(rèn)定、新能源汽車(chē)電池檢測(cè)系統(tǒng)建設(shè)以及產(chǎn)學(xué)研平臺(tái)搭建等方面深入開(kāi)展合作，共同建設(shè)資源共享、聯(lián)合育人、協(xié)同創(chuàng)新、融合發(fā)展的產(chǎn)教融合共同體。梳理各品牌廠家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文件，制定蘇舜技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件，進(jìn)一步規(guī)范細(xì)化培訓(xùn)與技術(shù)文件、質(zhì)量檢驗(yàn)、工具設(shè)備等管理要求，打造行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。

解決疑難雜癥的“攻關(guān)站”。工作室成員積極爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)攻堅(jiān)“急先鋒”，每周巡訪各店維修生產(chǎn)一線，針對(duì)日常碰到的疑難雜癥，現(xiàn)場(chǎng)幫助技術(shù)團(tuán)隊(duì)梳理解決思路，確定最佳維修方案，以積極的服務(wù)態(tài)度和精湛的維修技術(shù)贏得客戶一致認(rèn)可。金江公司客戶一臺(tái)車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)，該車(chē)因在社會(huì)汽修廠未能解決從而再次進(jìn)場(chǎng)，工作室成員現(xiàn)場(chǎng)與技術(shù)經(jīng)理、機(jī)電主修對(duì)照發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)電路圖一一排查，最后鎖定了點(diǎn)火開(kāi)關(guān)與點(diǎn)火鎖架裝配間隙過(guò)大一般難以發(fā)現(xiàn)的故障點(diǎn)，成功解決了車(chē)輛啟動(dòng)故障。蘇汽公司客戶一臺(tái)車(chē)輛進(jìn)入地下停車(chē)場(chǎng)時(shí)經(jīng)常觸發(fā)自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)，維修技師多次檢測(cè)無(wú)法判定故障原因。工作室成員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多次對(duì)比測(cè)試，發(fā)現(xiàn)該地下停車(chē)場(chǎng)拐彎處地面上有排水的鐵柵欄，判定故障是因車(chē)輛前保險(xiǎn)杠雷達(dá)探頭固定面向前傾角過(guò)大引起，通過(guò)調(diào)整前保探頭固定平面角度，從而解決了問(wèn)題。

激活技術(shù)創(chuàng)新的“動(dòng)力源”。緊貼客戶用車(chē)需求，取材新車(chē)使用注意事項(xiàng)以及省油小技巧、如何更換備胎等車(chē)輛日常使用常見(jiàn)問(wèn)題，拍攝養(yǎng)車(chē)用車(chē)短視頻56個(gè)，在蘇舜家園微信號(hào)開(kāi)設(shè)“愛(ài)車(chē)課堂”專(zhuān)欄，為客戶出行提供實(shí)用“錦囊”。督促各店技術(shù)團(tuán)隊(duì)日常注重故障案例的整理匯總，今年累計(jì)收集故障案例63篇，擇優(yōu)向《汽車(chē)維護(hù)與修理》雜志社投稿13篇，“故障排除經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)滴”及“2022款大眾途岳380TSI車(chē)行李箱蓋電動(dòng)開(kāi)啟和關(guān)閉功能偶爾失效”等多篇案例被采用刊載。注重工藝革新，發(fā)明的“一種汽車(chē)機(jī)械用觀測(cè)抬升裝置”，成功申請(qǐng)了實(shí)用新型專(zhuān)利證書(shū)。堅(jiān)持以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)、以賽促培，把行業(yè)技能比賽作為展現(xiàn)企業(yè)軟實(shí)力的良好平臺(tái)，工匠工作室抽選各店精兵強(qiáng)將，組隊(duì)參加南京市職工職業(yè)（行業(yè)）技能大賽，1人榮獲“南京市五一創(chuàng)新能手”，10人獲評(píng)“南京汽車(chē)行業(yè)汽修能手”。